Alibaba Cloud, AI Kullanımını Azaltmak İçin AI Kullanıyor
Alibaba Cloud, AI kullanarak müşteri destek taleplerini daha hızlı ve doğru bir şekilde çözmeyi sağlıyor.
Alibaba Cloud, müşteri destek taleplerini analiz eden bir sistem geliştirdi. Bu sistem, büyük dil modelleri kullanmadan daha hızlı, ucuz ve doğru çözümler sunuyor. DualLane adlı araç, gelen talepleri hızlı ve yavaş yollarla işleyerek, yüksek frekanslı senaryoları hızlıca çözmeyi hedefliyor. Sonuçlar, DualLane'in diğer araçlara göre daha yüksek bir doğruluk oranı sağladığını gösteriyor.